Información acerca de la preparación y envio de los pedidos realizados en GORILLAS CARS
Envios a España Península y Portugal: Los pedidos recibidos los recibirá el cliente en 24/48h
Los gastos de envío son de 3,99 €.. En los pedidos de más de 50 € los portes son gratuitos.
Los pedidos de más de 20Kg, se enviarán por transporte convencial (no urgente) y el tiempo de tránsito es de 48/72h.
CONDICIONES GENERALES
UBICACIÓN
Los envíos salen todos desde nuestro almacén, y desde allí se reparten a cualquier punto Todos los envíos incluyen el correspondiente IVA español.
PREPARACIÓN
Los envíos se preparan de lunes a viernes. Así pues los pedidos recibidos salen habitualmente de nuestro almacén ese mismo día. El servicio de entrega que utilizamos es por norma general de tipo 24/48 horas para pedidos de menos de 20Kg. Eso significa que la entrega a nuestros clientes se realiza durante las 24/48 horas posteriores a la salida de nuestro almacén. En fechas señaladas, como por ejemplo navidades, las entregas pueden demorase por causas ajenas debido a la sobrecarga de envíos que experimentan las agencias de transporte. No se realizan entregas en sábado, por ello los pedidos formalizados en viernes se entregarán el lunes.
En el caso de pedidos de más de 20Kg, se enviarán por agencia de transporte convencional (no urgente) por lo que el plazo de entrega será de 48/72h en España peninsular.
HORARIO DE ENTREGAS
Las entregas se efectuan entre las 9h y las 19h. Las compañías de transporte nunca concretan la hora exacta de la entrega, y por ello es recomendable que facilite una dirección donde pueda haber alguien para recoger el pedido dentro de esta franja horaria. Siempre que el cliente especifica un horario de entrega concreto lo especificamos en el albarán de envío, aunque las empresas de transporte no tienen obligación de cumplirlo (pero lo intentan en la medida de lo posible para asegurar su entrega).
Si el transportista no pudiera entregar el paquete, éste volverá a los almacenes del transportista de la ciudad de destino. Ellos intentarán ponerse en contacto con el cliente al día siguiente para concertar una nueva entrega, por ello es muy importante que nos dejen un teléfono válido en el que puedan ser contactados. Si tiene dudas sobre el estado de su envío contáctenos a info@gorillascars.es.
COSTE DEL ENVIO
En envíos con destino España Península y Portugal, el coste del envío es de 3,99 € independientemente del peso del pedido.
Los pedidos de importe final superior a 50 euros y con destino España Península o Portugal serán enviados a portes pagados sin cargo para el cliente. El propio sistema informático realiza la comprobación y aplica los portes gratuitos sin necesidad de que el cliente introduzca o haga ningun cambio.
PROBLEMAS DURANTE EL ENVIO
Golpe y/o rotura: En el caso de que el paquete llegara a sus manos con un deterioro visible o en malas condiciones, por favor hágalo constar en el albarán que deberá firmar al transportista. De lo contrario será difícil formular una reclamación posterior a la compañía de transportes si el contenido estuviera dañado.
Pérdida: Si un envío se pierde, GORILLAS CARS procederá a realizar un nuevo envío sin ningún coste o necesidad de gestión por parte del cliente.
Demora: En el caso de demora injustificada en la entrega de un paquete, el cliente debe avisar a GORILLAS CARS para que podamos proceder a la correspondiente reclamación.
DEVOLUCIONES:
Puede ver la política de Devoluciones en POLITICA DEVOLUCIONES
Para cualquier duda puede ponerse en contacto con nosotros en info@gorillascars.es